«Зачем мне сайт? У меня есть Instagram, клиенты пишут в директ, и всё работает». Мы слышим это почти каждую неделю. Instagram действительно приводит клиентов, и отказываться от него не нужно. Но строить на нём весь бизнес — всё равно что построить магазин в арендованном помещении, хозяин которого может в любой день поменять замки.
Соцсети — это тренды. Они приходят и уходят
Вспомните, где общались и продавали десять–пятнадцать лет назад: Mail.ru Агент, ICQ, «Одноклассники», ВКонтакте. Потом пришли Facebook и Instagram, сейчас — TikTok и Threads. Каждая площадка в своё время казалась вечной. Vine закрыли, Clubhouse прогремел и почти исчез, а аудитория постоянно перетекает туда, где интереснее.
Каждый раз бизнесу, который жил только в одной соцсети, приходилось начинать с нуля: заново набирать подписчиков, заново учиться работать с новой площадкой и терять тех клиентов, которые не перешли вместе с ним.
Сайт за эти годы никуда не делся. Компании, у которых он был двадцать лет назад, принимают на нём заказы и сегодня. Меняется дизайн, меняются технологии, но адрес и ваша репутация в поиске остаются с вами.
Instagram вам не принадлежит
Аккаунт в соцсети — это аренда, а не собственность. Правила устанавливает платформа, и она может изменить их в любой момент:
- Алгоритмы. Сегодня ваши посты видят тысячи людей, а после очередного обновления — только малая часть подписчиков. Чтобы вернуть охват, приходится платить за рекламу.
- Блокировки и взломы. Аккаунт могут заблокировать по ошибке или по жалобе конкурента, его могут взломать. Вместе с ним в один день пропадают годы работы, отзывы и переписка с клиентами.
- Сбои. В октябре 2021 года Facebook, Instagram и WhatsApp не работали около шести часов по всему миру. Бизнес, который принимал заказы только в директе, все эти часы просто стоял.
Сайт — ваша собственность. Домен, контент, база заявок и клиентов принадлежат вам, и никакой алгоритм не решает, увидит ли клиент вашу страницу.
Сайт — ядро всех коммуникаций
Правильная схема выглядит так: в центре сайт, а вокруг него каналы, которые приводят людей — Instagram, TikTok, WhatsApp, реклама, 2ГИС, поиск Google и Яндекса. Каналы можно менять, добавлять и отключать. Центр остаётся на месте.
На сайте клиент находит то, чего нет в ленте соцсети:
- полный список услуг с ценами и подробным описанием;
- портфолио и кейсы, которые не теряются среди сотен постов;
- ответы на частые вопросы, условия, гарантии и контакты;
- форму заявки, которая работает круглосуточно и сразу попадает к менеджеру.
Сайт приводит клиентов, которые уже готовы купить
В Instagram человек приходит отдохнуть и полистать ленту. В поиск он приходит с конкретной задачей: «заказать сайт в Алматы», «виртуальный тур для отеля», «внедрение CRM». Это самые горячие клиенты: они уже решили купить и выбирают, у кого.
Если у вас нет сайта, по таким запросам вас просто не найдут — Google и Яндекс показывают сайты, а не профили в соцсетях. Эти клиенты уйдут к конкурентам, у которых сайт есть.
У сайта нет срока годности
Пост в Instagram живёт день-два, сторис — сутки. Потом их никто не видит, и нужно снова создавать контент, чтобы о вас не забыли.
Страница на сайте работает годами. Статья, написанная сегодня, может приводить клиентов из поиска и через три года. Каждая новая страница, каждый кейс и отзыв накапливаются и усиливают сайт. Это вложение, которое со временем только растёт в цене, а не расходник, который нужно постоянно пополнять.
Сайт вызывает больше доверия
Перед крупной покупкой люди проверяют компанию. Собственный сайт с понятными ценами, реальными проектами, адресом и реквизитами показывает, что бизнес настоящий и работает всерьёз. Для B2B-клиентов и госзаказчиков это часто обязательное условие: без сайта с вами даже не начнут переговоры.
Значит, Instagram не нужен?
Нужен. Соцсети отлично подходят для того, чтобы привлекать внимание, показывать жизнь компании и общаться с аудиторией. Но их задача — приводить людей на сайт, где их ждёт полная информация и удобная заявка. Сайт и соцсети не конкурируют, а работают вместе: ссылка на сайт в профиле, кнопка WhatsApp на сайте, единая база заявок в CRM.
Итог
Instagram — это витрина на оживлённой улице, которую в любой момент могут закрыть или перенести. Сайт — ваш собственный дом, фундамент всех коммуникаций с клиентами. Тренды будут меняться, площадки — появляться и исчезать, а сайт останется местом, куда ведут все дороги.
Хотите сайт, который станет ядром вашего бизнеса? Посмотрите тарифы на сайт в рассрочку — от 30 000 ₸ в месяц, хостинг, домен и SSL уже включены. Или оставьте заявку, и мы подскажем, какой сайт нужен именно вам.